Lo cierto es que en estos últimos meses hemos visto cómo Steam ofrece muchas oportunidades para poder jugar antes de lanzamiento. No obstante, ahora, ha emitido un comunicado en el que Steam actualiza sus políticas de reembolso aplicando opciones de «acceso avanzado». Este acceso avanzado es una opción que permite probar los juegos antes de que el juego vea la luz, aunque puede que sea algo que muchos no sabíais que podía hacerse.
La información llega desde Steam, con una nueva publicación que hace alusión a estas dos situaciones. La primera, es la que afecta a las políticas de reembolso, que podrían considerarse algo más estrictas para evitar jugadas extrañas. A día de hoy, parece extraño que alguien no sepa de un juego lo suficiente para comprarlo sin ir a ciegas.
Steam actualiza sus políticas de reembolso aplicando opciones de «acceso avanzado»
Steam endurece sus políticas de reembolso, donde se podrá aplicar en aquellos casos en los que no hayan pasado más de dos semanas desde la compra o dos horas de juego. En cierto modo, ese tiempo parece más que suficiente para poder asegurarse de que el juego puede ser disfrutado de forma correcta, por si los requisitos no se cumplen o el rendimiento del juego no se aplica. Del mismo modo, cuando el juego es defectuoso o se ha encontrado un juego diferente a lo que se esperaba. Si el producto no cumple con todas estas circunstancias, en parte subjetivas, hay un plazo suficiente para poder levantar la mano y solicitar que devuelvan el dinero.
Puede que Steam no se haya percatado de que hay otros motivos por los cuales puede necesitarse un cambio, como pueden ser actualizaciones mal aplicadas. Pero se ha de suponer que a partir de cierto punto el juego ya está «más que usado», y por ello no se puede plantear pedir la devolución del dinero por las cuestiones que exponen como razones. Y de hecho, Steam actualiza sus políticas de reembolso aplicando opciones de «acceso avanzado», que seguramente no sabías que existían. Para aquellos juegos que se hayan comprado, incluso antes de que se aplique un posible acceso anticipado, hay una manera para poder probarlo.
Aunque parece que no es algo que se aplique a todos los juegos, algunos juegos indicarán si una o más de sus versiones de precompra incluyen acceso al mismo antes de su fecha de lanzamiento oficial. Y con esto se podría poner a prueba el juego antes de su lanzamiento y quitarse las dudas. Ahora bien, en este caso se puede solicitar un reembolso antes de iniciarse este acceso avanzado, sin que haya ningún problema, aunque si se hace uso de esta característica se aplicarán las mismas condiciones que si el juego ha visto la luz o se ha adquirido posteriormente. Es decir, 14 días desde que se probó y con un periodo de juego no superior a 2 horas. Obviamente, demos y betas no entran en este tipo de situaciones, aplicándose otros plazos para casos de DLCs.
Si tenéis alguna duda de cómo se aplican las diferentes políticas de reembolso de Steam, tenéis un artículo extenso que expone todos y cada uno de los casos que se pueden dar. Desde juegos comprados fuera de la tienda, como DLCs, packs y más. Del mismo modo, aquellos usuarios que han sido baneados, o bloqueado por VAC, pierden sus derechos de poder solicitar el reembolso del juego.
En un momento en el que hay tantos juegos, y tantos problemas, no es mala opción poder tener acceso anticipado al juego a través de ese programa avanzado. Si bien, siempre hay que tener en cuenta que muchos juegos suelen tener una build defectuosa previa aplicación de actualizaciones en los primeros días. Si eso ya afectaba a la precompra de juegos, ahora podría ser todavía más problemático en aquellos juegos que salen, de aquella manera.
