Tras una larga espera, Cyberpunk 2077 vio la luz en consolas Xbox, entre otras plataformas. La cuestión es que este lanzamiento ha estado lejos de ser tan cómo como cabría esperarse. El downgrade y los problemas han sido los auténticos protagonistas de un lanzamiento que se llevaba años esperando. Y ante esta situación, el descontento ha crecido de forma importante. Y esto ha ido a mayores, donde Sony y Microsoft han comenzado a devolver y reembolsar las compras digitales. ¿Quieres devolver una copia digital de Cyberpunk 2077 en Xbox? Te explicamos cómo hacerlo.
Si eres de los que cree que no merece la pena jugar a Cyberpunk 2077 en estas condiciones debes atender a la opción de reclamación a la que puedes optar. Cierto es que hay que considerar un plazo máximo que estaría a punto de agotarse en algunos casos. Si has optado por una copia física, debes reclamar en la tienda en la que has comprado el juego. Pero si has adquirido una copia digital, debes saber que existe la opción de poder reclamar la devolución del producto.
¿Quieres devolver una copia digital de Cyberpunk 2077 en Xbox?
Esta guía no solo es válida para Cyberpunk 2077, pero ahora mismo parece más que probable que estes planteándote reclamar el importe del juego. Es por esto que, siendo aplicable a otros títulos digitales, si quieres devolver una copia digital de Cyberpunk 2077 en Xbox tienes que ir a la página web de Microsoft y logearte con tu cuenta de Xbox. A partir de ese momento, accediendo a tu perfil, podrás tener acceso al «Historial de Pedidos» de tu cuenta donde aparecerán los juegos que has adquirido.
Una vez en esa página, en la que puedes consultar tu Historial de Pedidos, debes seguir los siguientes pasos.
Devoluciones y cambios
Si has adquirido un producto en Microsoft o Microsoft Store, puedes solicitar su devolución. A continuación, encontrarás los requisitos para saber si el producto es apto para devolución. Si has comprado un producto en otra compañía y has cambiado de opinión, puedes ponerte en contacto con esa compañía para preguntar sobre devoluciones o reembolsos (sujetos a su directiva de reembolso). Puedes consultar el Historial de pedidos para verificar lo que has pedido en Microsoft.
- Inicia sesión en Historial de pedidos y selecciona Solicitar una devolución. Si no ves la opción Solicitar una devolución, es posible que el artículo no cumpla con los requisitos para la devolución. Para obtener información detallada sobre la directiva de devoluciones y reembolsos, consulta Términos de venta de Microsoft.
Notas:
- Entre los artículos que pueden ser aptos para la devolución, el reembolso o el cambio se incluyen las mercancías físicas, como una Surface, un mando de Xbox, un casco de realidad virtual o un software empaquetado. Las tarjetas regalo digitales y tarjetas de servicio o suscripción también pueden ser aptas para su devolución (consulta Términos y condiciones de las tarjetas regalo Microsoft). Las mercancías digitales,como aplicaciones, juegos, contenido de complementos, suscripciones, películas, programas de televisión y libros, no son reembolsables, a menos que la oferta o la legislación aplicable especifiquen tu derecho al reembolso..
- Sigue las instrucciones en pantalla para obtener una etiqueta de envío prepago para la devolución. Si no puedes obtener una etiqueta de envío prepago para la devolución, ponte en contacto con el soporte técnico.
- Al recibir el artículo y verificar que puedes optar por su devolución, te enviaremos un reemplazo o te emitiremos un reembolso.
- Inicia sesión en Historial de pedidos y selecciona Solicitar una devolución. Si no ves la opción Solicitar una devolución, es posible que el artículo no cumpla con los requisitos para la devolución. Para obtener información detallada sobre la directiva de devoluciones y reembolsos, consulta Términos de venta de Microsoft.
Reembolsos
Al solicitar una devolución aplicable, te abonaremos el importe total menos los gastos de manipulación y expedición originales. Por lo general, los reembolsos se procesan dentro de 3 a 5 días laborables tras recibir el artículo y determinar que es apto para su devolución. Los reembolsos se aplican en tu opción de pago original.
Puedes ver el estado de tu reembolso en la página Historial de pedidos (más información).
Reiteramos que este procedimiento sirve para cualquier juego digital de Xbox que se quiera devolver. Hay un plazo de días hábiles para poder tramitar la devolución y que sea aprobada. Si tienes claro que quieres devolver una copia digital de Cyberpunk 2077 en Xbox, puede ser mejor que te des prisa para que no se termine ese plazo. Un plazo que depende de la compra (o el lanzamiento) .Es posible que dado que el problema con Cyberpunk 2077 es bastante conocido las reclamaciones que se hagan a la web de Microsoft sea aprobadas con cierta rapidez.
La versión Next-Gen de Cyberpunk 2077 promete sacar el máximo provecho del hardware
No obstante, también merece la pena atender a la cautela. Y es que tras el lanzamiento de la actualización 1.04, el juego goza de mayor estabilidad. Es probable que con el paso de los días lleguen nuevas actualizaciones que puedan arrojar mejores resultados en las consolas base. Lo cierto es que la situación no es buena, pero si crees que con paciencia puedes recibir el juego que merece ser Cyberpunk 2077, es posible que sea mejor pasar de la devolución y disfrutar de lo que se ofrece.
